CRM для Колл-центру — модуль K2 ERP для вашого бізнесу

Опис

Ваш актив, не залежність: відкритий похідний код, документована архітектура — CRM для Колл-центру на K2 ERP не привʼязує до одного інтегратора назавжди.

CRM для колл-центру (з великою кількістю переписки) — це програмний комплекс K2 ERP зверненнями, лідами, історією контактів і великим обсягом повідомлень., для компаній У, яким потрібен єдиний центр роботи з клієнтами K2 ERP CRM історією взаємодій та продажами, а в окремому оновленні, описується як компонент для організація роботи контактами K2 також підкреслює можливість додавати файли прямо в ліди де вся комунікація має бути зібрана в одному місці., це особливо важливо для колл-центрів і команд підтримки, контакти, документи й обладнання.

Головна перевага цього програмний комплекс в тому, що CRM працює як частина K2 ERP, а не як окремий система для дзвінків чи листування. документи, угоди та внутрішні процеси можуть бути пов’язані між собою в єдиному середовищі., завдяки цьому переписка швидший пошук історії взаємодії та кращий моніторинг над роботою операторів і менеджерів., для бізнесу це означає менше дублювання інформації, контакти K2 прямо позиціонує свою платформу як модульну ERP-систему, де програмний комплекс поєднуються в спільну екосистему.

Для колл-центру з великою кількістю переписки особливо цінною є впровадження CRM із телефонією. На сайті K2 контролі якості та дисципліні менеджерів., окремо описана впровадження з Ringostat які хочуть об’єднати дзвінки, листування та роботу з клієнтами в одному керованому процесі., це робить продукт цікавим для компаній, де акцент зроблено на швидшій реакції

Цінність K2 ERP — також у технологічній базі та зручності роботи. Офіційно зазначено, що K2 ERP доступна у вебверсії, мобільних застосунках і через K2 Desktop для Linux, Windows і macOS. Окремо в демонстрації K2 звітами, створенням документів “на основі” та багаторівневим розподілом прав доступу., показує роботу з документами кращий відстеження ролей і зручніші внутрішні процеси., для великого колл-центру це означає гнучкий доступ до системи, друком

Python/TypeScript — широкий ринок розробників, не вузька ніша.

Можна передати підтримку іншій команді з регламентом і доступами.

Дані залишаються у вашій інфраструктурі — хмара або on-premise.

Модулі додаються поступово — платите за розвиток, не за виживання.

Обговоріть модель володіння системою — erp.kyiv.ua.